5 Steps to Increase Sales on Your Website
Se o objetivo é aumentar vendas no site, há um fator que não pode ignorar: a confiança online. Pode ter o melhor produto, os melhores preços e até investir em publicidade. Mas, se o seu site não transmite confiança, as vendas online não acontecem. É simples. No mundo digital, a primeira impressão é tudo. Um design pouco profissional, a ausência de informações de contacto ou a falta de segurança no checkout são elementos suficientes para afastar potenciais clientes. E isso significa perder vendas todos os dias. A boa notícia é que há formas simples e práticas para aumentar a credibilidade do seu site e transformar visitas em conversões. Neste artigo, mostramos-lhe como aumentar vendas com base na confiança no site. Vai descobrir os 5 passos fundamentais para construir uma presença online mais sólida, persuasiva e preparada para crescer. Passo 1: Criar um Site que gera Confiança Assim que alguém entra no seu site, essa pessoa forma uma opinião quase imediata sobre a sua marca. E essa perceção vai influencar a decisão de compra. É por isso que, se quer aumentar vendas no site, precisa de garantir que o seu site inspira confiança online desde o primeiro segundo. Estas são algumas dicas e práticas comuns para o conseguir. Design e Carregamento Rápido Já ninguém espera mais do que 3 segundos para uma página carregar. Se o seu site demora mais que isso, está a convidar os seus visitantes a desistir A velocidade de carregamento é um dos fatores mais importantes para a experiência do utilizador — e, consequentemente, para a confiança no site. Mas não basta ser rápido. O design também conta e muito. Um design desatualizado, com cores mal combinadas ou elementos desalinhados transmite amadorismo. Por outro lado, um design moderno, com bom uso de espaços, cores coerentes e navegação clara faz toda a diferença na perceção de qualidade e profissionalismo. Navegação Simples A estrutura do site também deve ser fácil de entender. Os menus precisam de ser simples e objetivos, e o caminho até à compra não deve ser um campo de obstáculos. Evite elementos confusos, botões que não funcionam ou páginas com demasiada informação desorganizada. Cada clique deve aproximar o utilizador da solução que procura, seja uma compra, um pedido de contacto ou a subscrição da sua newsletter. Uma má experiência inicial pode custar-lhe vendas. Mas uma boa primeira impressão pode ser o início de uma relação de confiança duradoura com o cliente. Passo 2: Transparência ajuda a Aumentar Vendas no Site Ninguém gosta de comprar num site que parece esconder algo. A falta de informação é uma das principais razões para o abandono de carrinhos e para a perda de confiança. Se quer aumentar vendas no site, tem de mostrar que está presente, disponível e acessível. Informações de Contacto Fáceis de Encontrar Disponibilize sempre os principais canais de contacto de forma visível no site. Idealmente, no cabeçalho, rodapé e na página de contacto. Dados que geram mais confiança: Telefone, email e morada física: Mesmo que não receba visitas, incluir uma morada física aumenta a confiança. O visitante sabe que há uma entidade real por trás do site; Formulário de contacto simples: Deve ser rápido de preencher e ter confirmação automática de envio; Horário de atendimento: Ajuda a gerir expectativas e mostra profissionalismo. Estes elementos podem parecer pequenos pormenores, mas reforçam a confiança no site e mostram que está disponível para esclarecer dúvidas ou resolver problemas. Páginas Essenciais para Aumentar a Credibilidade Há certas páginas que os visitantes do seu site já esperam encontrar e qye influenciam diretamente a perceção de segurança e profissionalismo. Uma dessas páginas é a “Sobre Nós”, que representa muito mais que uma apresentação da empresa. É o espaço ideal para contar a história da empresa, os seus valores e a razão pela qual existe. Humanize a marca. Mostre quem está por trás do projeto. Outra página (ou secção) cada vez mais comuns são as FAQ (Perguntas Frequentes). Aqui pode antecipar dúvidas comuns e poupar tempo ao cliente e à sua equipa. Mostra que se preocupa com a experiência e que já pensou nas necessidades do seu público. Se o cliente tiver de procurar demasiado por estas informações, a confiança diminui. E, sem confiança, não há vendas online. Passo 3: Prova Social A confiança não se impõe, constrói-se. E, muitas vezes, é mais fácil acreditar em quem já comprou do que na própria marca. Por isso, se quer aumentar vendas no site, precisa de mostrar que outras pessoas já confiaram em si e ficaram satisfeitas. Adicione Testemunhos e Avaliações Reais Nada transmite mais segurança do que ouvir um cliente satisfeito. Os testemunhos ajudam a reduzir dúvidas, reforçam os benefícios do produto ou serviço e eliminam medos comuns. Quando adicionar testemunhos: Inclua frases reais de clientes em páginas estratégicas: produto, checkout, página inicial ou serviços; Use nome, foto (quando possível) e contexto do cliente. Quanto mais genuíno, melhor; Não esconda críticas construtivas. Mostrar transparência gera ainda mais confiança online. As avaliações de produto, com estrelas e comentários, também ajudam a melhorar a decisão de compra e a reduzir devoluções. Crie Estudos de Caso Se o seu negócio presta serviços ou trabalha com projetos personalizados, use estudos de caso para contar histórias reais de sucesso: Mostre o problema inicial, o processo e os resultados obtidos; Use dados concretos sempre que possível (aumento de vendas, redução de custos, satisfação do cliente); Pode ser em formato de artigo, vídeo ou carrossel visual. Estas histórias humanizam a marca e mostram que há resultados reais por trás das promessas. Mostre as Certificações, Parcerias e Selos de Confiança A autoridade também se constrói com credibilidade externa. Aproveite páginas estratégicas do seu site para exibir: Selos de qualidade ou certificações da indústria; Parcerias com marcas conhecidas; Logótipos de clientes de referência (com autorização); Selos de segurança no rodapé ou página de checkout (SSL, métodos de pagamento como MB WAY, PayPal, Visa, etc.). A Apollotec tem uma página dedicada à imprensa e ainda um selo de confiança no footer Estes elementos visuais
Difference between Landing Page, Website and Online Shop
Ter uma presença online já não é um luxo. A partir do momento em que tudo passa a ser mais digital, torna-se uma necessidade para qualquer empresa. Seja para vender, captar contactos ou simplesmente dar a conhecer a sua marca, estar na internet é o primeiro passo para atrair clientes e crescer de forma sustentável. No entanto, é natural que surjam dúvidas sobre a melhor opção para si. Será preferível uma landing page ou site? Website ou loja online? Landing page ou loja online? É fácil confundir os termos porque todos envolvem “ter um espaço online”. No entanto, cada um tem objetivos diferentes, níveis de complexidade distintos e resultados muito específicos. E a escolha errada pode fazer com que invista tempo e dinheiro num formato que não serve os seus objetivos. Neste artigo, vai perceber de forma clara: O que é uma landing page, um website e uma loja online; Em que situações deve optar por cada um; As vantagens e desvantagens de cada opção; Como tomar a decisão certa, sem complicações. O que é uma Landing Page Uma landing page é uma página única, criada com um único objetivo: levar o visitante dessa página a cumprir uma ação específica. Essa ação pode ser a compra de um produto, a inscrição num evento, o preenchimento de um formulário ou o download de um recurso gratuito. Ao contrário de um site tradicional com várias páginas, a landing page elimina distrações e guia o utilizador diretamente para o que interessa. É simples, direta e altamente eficaz quando se quer resultados rápidos. Quando Usar uma Landing Page (com exemplos) Estas são as principais questões a que deve responder para definir se uma landing page é a melhor opção para o que procura: Precisa de uma página dedicada exclusivamente a apresentar um único produto ou serviço? Quer incentivar uma ação imediata, como uma compra ou inscrição? O seu objetivo principal é a conversão rápida? Está a planear uma campanha com um objetivo muito bem definido (como angariar emails ou downloads)? Quer otimizar o investimento em publicidade com uma página centrada num único CTA? Quando quer lançar um novo produto ou serviço específico Imagine que está a lançar um novo serviço online sobre produtividade. O seu objetivo é apresentar apenas esse novo serviço sem que as pessoas continuem a visitar outras páginas. Além disso, quer incluir nessa página: Descrição do serviço; Prova social; Oferecer um bónus para os primeiros clientes; Como o objetivo é que cada pessoa cumpra uma ação rápida e concreta, a landing page é a melhor opção. Campanha de Marketing Específica Se está a planear investir numa campanha de anúncios no Instagram e no Google para promover um produto ou serviço da sua empresa, o ideal é criar uma página que resuma os pontos principais. É importante que tudo esteja focado em converter quem clica no anúncio, sem distrações. Evento ou Inscrição Se está a organizar uma masterclass presencial ou online, um sorteio, evento ou até um processo de recrutamento, vai precisar de recolher dados como nome, email, número de telefone e talvez uma ou duas perguntas extra. Como estes eventos são pontuais, não justifica criar um site inteiro. Basta uma landing page simples e eficaz que explique a proposta e permita a inscrição. Vantagens e Desvantagens de uma Landing Page Vantagens Desvantagens Foco total na conversão Limitada a um único objetivo Baixo custo de implementação Pouca flexibilidade para apresentar diferentes serviços ou criar navegação Rápido de desenvolver Menor (ou nenhum) impacto em SEO, se comparada com sites com conteúdo diversificado Fácil de testar e otimizar – – Ideal para campanhas com objetivo único e claro – – Quando Criar um Website Um website é uma estrutura com várias páginas interligadas entre si. É como a morada digital da sua empresa: um espaço que qualquer pessoa pode usar para conhecer mais sobre o que faz, quem é, quais os seus serviços e como podem entrar em contacto. Ao contrário de uma landing page, um website permite explorar múltiplos conteúdos. É a escolha certa quando quer construir marca, partilhar conhecimento e criar uma presença mais completa e duradoura online. Quando usar um Website (com exemplos) Estas são as principais perguntas que o podem ajudar a perceber se precisa de um website ou landing page: Precisa de apresentar mais do que um produto ou serviço? Quer partilhar o seu portfólio, equipa, história ou visão? Está a planear investir em SEO e criar conteúdos como blog? Os seus visitantes vão querer explorar e comparar informações antes de tomar uma decisão? Quer transmitir autoridade e credibilidade a longo prazo? Empresa de Serviços Profissionais Se tem uma empresa de serviços profissionais (consultores, advogados, designers), por exemplo, e quer apresentar-se de forma completa, incluindo: A sua proposta de valor; Os serviços que presta; A sua equipa; Casos de estudo; E ainda partilhar artigos num blog com dicas práticas Então criar um website é a melhor opção para si. Vai permitir-lhe criar páginas organizadas por tema, mostrar autoridade e atrair clientes que procuram confiança e profissionalismo. Pequenas e Médias Empresas Imagine que tem um restaurante. Quer mostrar o menu, os horários, as fotos do espaço e até partilhar eventos ou notícias. Também pode querer incluir um formulário de reserva ou ligação com plataformas de entregas. Neste caso, como não está a promover um único serviço, mas toda uma experiência, um website é o mais aconselhado. Desta forma garante uma página com estrutura clara, várias páginas e informação acessível. Profissionais com Portfólio No caso de profissionais que usam portfólios, como fotógrafos, arquitetos, designers, etc., o seu trabalho é o que mais pode falar por si. Logo, precisa de um espaço para o mostrar. Neste caso, criar um website vai permitir-lhe Organizar o portfólio por categorias; Ter uma página de contacto com formulário para pedidos de orçamento; Escrever artigos ou partilhar bastidores; Ser encontrado no Google por quem procura os seus serviços. Se está a decidir entre criar uma landing page ou site, pense nisto: quanto mais variada e rica
